Oficina

Termos e Condições - Oficina

Oficina

  1. O espaço Oficina segue as mesmas condições gerais do estabelecimento.
  2. Entende-se como cliente qualquer utilizador deste serviço.

Reparações

  1. A Teknalize dispõe de várias ferramentas para a reparação de vários equipamentos, sendo alguns deles:
    1. Computadores fixos;
    2. Computadores portáteis;
    3. SmartPhones;
    4. Tablets;
    5. Placas de circuito impresso (PCB).
  2. O processo de reparação do equipamento é comunicado pela Teknalize via SMS. Contudo, o cliente pode consultar o seu processo no nosso website, App ou no nosso balcão.
  3. Nos casos em que haja alteração do prazo na reparação do equipamento, a Teknalize encontra-se no dever de avisar o cliente em questão.
  4. Caso o descrito no ponto 3 não se verifique, a Teknalize compromete-se a tomar uma das seguintes posições:
    1. Será deduzido, ao valor total, uma percentagem (a ser definida, consoante o equipamento e gravidade da situação);
    2. O utilizador terá direito a vales de desconto.

Orçamentos

  1. Todos os equipamentos estão sujeitos a orçamento prévio à sua reparação.
  2. O(s) orçamento(s) efectuado(s) a cada equipamento, tem(têm) um custo de 20 € (vinte euros). Esse valor será retirado, caso o cliente aceite o orçamento e autorize a reparação do equipamento.

Prazos

  1. Os equipamentos sujeitos a orçamento não têm prazo acrescido, desde que o cliente aceite o orçamento no próprio dia em que este é comunicado;
  2. Após o orçamento ser aceite por parte do cliente, o equipamento tem um prazo máximo de 30 dias (trinta dias) para ser reparado, salvo[1] se:
    1. O equipamento aguardar uma peça que se encontra temporariamente indisponível ou com atraso na chegada prevista;
    2. A reparação do equipamento requer a alteração do prazo da mesma.
  3. Após a reparação do equipamento, o cliente tem 90 dias (noventa dias) para proceder ao levantamento do mesmo. Caso este prazo não seja cumprido, as seguintes situações aplicam-se:
    1. O cliente é banido/penalizado (não especificado) como utilizador;
    2. O equipamento pode ser dado como abatido, ficando este a pertencer à Teknalize.

Notas

[1]
A Teknalize compromete-se a contactar o cliente, por email ou telefone, para informar sobre qualquer alteração de prazo.