Oficina
Termos e Condições - Oficina
Oficina
- O espaço Oficina segue as mesmas condições gerais do estabelecimento.
- Entende-se como cliente qualquer utilizador deste serviço.
Reparações
- A Teknalize dispõe de várias ferramentas para a reparação de vários equipamentos, sendo alguns deles:
- Computadores fixos;
- Computadores portáteis;
- SmartPhones;
- Tablets;
- Placas de circuito impresso (PCB).
- O processo de reparação do equipamento é comunicado pela Teknalize via SMS. Contudo, o cliente pode consultar o seu processo no nosso website, App ou no nosso balcão.
- Nos casos em que haja alteração do prazo na reparação do equipamento, a Teknalize encontra-se no dever de avisar o cliente em questão.
- Caso o descrito no ponto 3 não se verifique, a Teknalize compromete-se a tomar uma das seguintes posições:
- Será deduzido, ao valor total, uma percentagem (a ser definida, consoante o equipamento e gravidade da situação);
- O utilizador terá direito a vales de desconto.
Orçamentos
- Todos os equipamentos estão sujeitos a orçamento prévio à sua reparação.
- O(s) orçamento(s) efectuado(s) a cada equipamento, tem(têm) um custo de 20 € (vinte euros). Esse valor será retirado, caso o cliente aceite o orçamento e autorize a reparação do equipamento.
Prazos
- Os equipamentos sujeitos a orçamento não têm prazo acrescido, desde que o cliente aceite o orçamento no próprio dia em que este é comunicado;
- Após o orçamento ser aceite por parte do cliente, o equipamento tem um prazo máximo de 30 dias (trinta dias) para ser reparado, salvo[1] se:
- O equipamento aguardar uma peça que se encontra temporariamente indisponível ou com atraso na chegada prevista;
- A reparação do equipamento requer a alteração do prazo da mesma.
- Após a reparação do equipamento, o cliente tem 90 dias (noventa dias) para proceder ao levantamento do mesmo. Caso este prazo não seja cumprido, as seguintes situações aplicam-se:
- O cliente é banido/penalizado (não especificado) como utilizador;
- O equipamento pode ser dado como abatido, ficando este a pertencer à Teknalize.
Notas
- [1]
- A Teknalize compromete-se a contactar o cliente, por email ou telefone, para informar sobre qualquer alteração de prazo.