Cyber Lounge

Termos e Condições - Cyber Lounge

Espaço

  1. O espaço Cyber Lounge segue as mesmas condições gerais do estabelecimento.
  2. O espaço Cyber Lounge não tem serviço à mesa. Sendo assim, cabe ao cliente:
    1. Manter o espaço limpo;
    2. Levantar os tabuleiros, colocando-os no sítio apropriado.

Utilização do Espaço

  1. O cliente tem o direito a utilizar o espaço Cyber Lounge à sua vontade, salvo se:
    1. Ao cliente estiver bloqueado o acesso/utilização do Cyber Lounge;
    2. O cliente não cumprir as regras do estabelecimento;
    3. O espaço estiver em uso para sessões de formação e/ou outras (não especificado);
    4. O cliente tem o direito de trazer equipamentos informáticos ou outros, para o seu entretenimento pessoal.
  2. O cliente tem direito ao uso das várias diversões disponíveis, desde que:
    1. Não perturbe o espaço;
    2. Respeite todos os outros clientes e funcionários;
    3. Não se lhe esteja vedado esse uso.
  3. O cliente pode escolher a música reproduzida (através de um sistema de votação).
  4. O cliente está proibido, por lei, de fumar ou consumir substâncias ilícitas dentro deste estabelecimento.

Pedidos

  1. Um cliente registado, que não esteja sob algum tipo de penalização ou limitação, poderá efectuar o seu pedido através de qualquer aparelho que tenha essa capacidade.
  2. O cliente tem o direito de retornar o seu pedido nos seguintes casos:
    1. O pedido veio errado ou não está de acordo com o que o cliente especificou (situação a ser revista por um gerente ou responsável);
    2. O pedido teve um atraso igual ou superior a 15 (quinze) minutos [1];
    3. O pedido ainda não começou a ser preparado.
  3. Quando efectuar o pedido, os créditos debitados apenas poderão ser devolvidos caso uma das situações seguintes se verifique [2]:
    1. O cliente reclamou o pedido de acordo com o termo anterior (ponto 2);
    2. O bar não recebeu o pedido;
    3. Outro (não especificado, outras situações terão de ser analisadas na hora).
  4. Para todas as outras situações não mencionadas, o pedido não poderá ser retornado nem a despesa do cliente;

Notas

[1]
O pedido só é considerado em atraso caso exista falta de comunicação com o cliente. No caso em que o atraso foi comunicado ao cliente, esta cláusula (3.b) não é válida. Nos casos em que a falha é devido a um erro de comunicação entre o cliente e o software do nosso bar, terá que ser visto por um responsável e a situação comunicada ao mesmo.
[2]
Qualquer uma das situações descritas terá de ser comunicada a um superior ou responsável do estabelecimento.