Cyber Lounge
Termos e Condições - Cyber Lounge
Espaço
- O espaço Cyber Lounge segue as mesmas condições gerais do estabelecimento.
- O espaço Cyber Lounge não tem serviço à mesa. Sendo assim, cabe ao cliente:
- Manter o espaço limpo;
- Levantar os tabuleiros, colocando-os no sítio apropriado.
Utilização do Espaço
- O cliente tem o direito a utilizar o espaço Cyber Lounge à sua vontade, salvo se:
- Ao cliente estiver bloqueado o acesso/utilização do Cyber Lounge;
- O cliente não cumprir as regras do estabelecimento;
- O espaço estiver em uso para sessões de formação e/ou outras (não especificado);
- O cliente tem o direito de trazer equipamentos informáticos ou outros, para o seu entretenimento pessoal.
- O cliente tem direito ao uso das várias diversões disponíveis, desde que:
- Não perturbe o espaço;
- Respeite todos os outros clientes e funcionários;
- Não se lhe esteja vedado esse uso.
- O cliente pode escolher a música reproduzida (através de um sistema de votação).
- O cliente está proibido, por lei, de fumar ou consumir substâncias ilícitas dentro deste estabelecimento.
Pedidos
- Um cliente registado, que não esteja sob algum tipo de penalização ou limitação, poderá efectuar o seu pedido através de qualquer aparelho que tenha essa capacidade.
- O cliente tem o direito de retornar o seu pedido nos seguintes casos:
- O pedido veio errado ou não está de acordo com o que o cliente especificou (situação a ser revista por um gerente ou responsável);
- O pedido teve um atraso igual ou superior a 15 (quinze) minutos [1];
- O pedido ainda não começou a ser preparado.
- Quando efectuar o pedido, os créditos debitados apenas poderão ser devolvidos caso uma das situações seguintes se verifique [2]:
- O cliente reclamou o pedido de acordo com o termo anterior (ponto 2);
- O bar não recebeu o pedido;
- Outro (não especificado, outras situações terão de ser analisadas na hora).
- Para todas as outras situações não mencionadas, o pedido não poderá ser retornado nem a despesa do cliente;
Notas
- [1]
- O pedido só é considerado em atraso caso exista falta de comunicação com o cliente. No caso em que o atraso foi comunicado ao cliente, esta cláusula (3.b) não é válida. Nos casos em que a falha é devido a um erro de comunicação entre o cliente e o software do nosso bar, terá que ser visto por um responsável e a situação comunicada ao mesmo.
- [2]
- Qualquer uma das situações descritas terá de ser comunicada a um superior ou responsável do estabelecimento.