Encomendas

1. Apenas utilizadores registados, desde que não estejam sob qualquer restrição neste serviço, poderão efectuar encomendas.
2. Não serão aceites encomendas de utilizadores, quando este se encontra:
1. banido (temporária ou permanentemente);
2. com este serviço bloqueado (temporária ou permanentemente);
3. sem acesso ao uso de crédito no serviço de loja virtual.

Preços

1. Todos os preços na nossa loja virtual incluem IVA à taxa em vigor.
2. Os preços nos produtos em exposição não incluem os preços de transporte.
3. Os preços da nossa loja virtual estão sempre actualizados com os nossos preços internos.

Prazos

1. A Teknalize tem estabelecido, em condições normais, um prazo máximo de 48h na entrega da sua encomenda (continente) e 24h para encomendas levantadas em balcão.
2. Em caso de alteração do prazo de entrega, o utilizador será contactado via telefone e/ou email. São consideradas situações anormais as seguintes:
1. A impossibilidade de preparação da encomenda no prazo estabelecido;
2. Um ou mais produtos estão temporariamente indisponíveis;
3. O serviço loja virtual não está disponível (em caso de manutenção ou avaria do sistema).
3. A Teknalize não se responsabiliza por alteração do prazo de entrega nas seguintes situações:
1. Falha no serviço de transporte;
2. O produto encontra-se esgotado ou temporariamente indisponível;
3. Incumprimento das regras da parte do utilizador;
4. Pagamento inválido da parte do utilizador.
4. Caso nenhuma destas situações se verifique, a Teknalize compromete-se a tomar uma das seguintes posições (a ser escolhida pelo utilizador):
1. O utilizador tem o direito de cancelar a encomenda, sendo todos os gastos reembolsados;
2. Será deduzido, ao valor total, uma percentagem (a ser definida, consoante o equipamento e a gravidade da situação);
3. O utilizador terá direito a vales de desconto;
4. O utilizador terá direito a um acréscimo de crédito no cartão (a ser definido, consoante o equipamento e a gravidade da situação);
5. Outro (a ser definido, consoante o equipamento e a gravidade da situação).

Pagamentos

1. O pagamento na loja virtual pode ser efectuado das seguintes formas:
1. via PayPal;
2. via cartão de crédito;
3. via Multibanco;
4. via MBWay;
5. via Transferência bancária;
6. utilizando crédito disponível na conta do utilizador na Teknalize;
7. utilizando vales de desconto (não se aplica ao transporte).
2. O utilizador pode, ainda, escolher usar o crédito disponível (caso não seja suficiente para completar o pagamento) para abater o valor do pagamento total.