Loja
Termos e Condições - Loja
Compra
- Qualquer pessoa pode efectuar uma compra na nossa loja.
- Os utilizadores registados, desde que não estejam sob qualquer restrição neste serviço, poderão utilizar os créditos na Teknalize para abater ou completar o pagamento de material ou equipamentos.
Devolução
- Na Teknalize não aceitamos devoluções, excepto nos casos em que:
- O produto tem defeito de fábrica;
- O produto entregue é incorrecto (situação a ser analisada pelo responsável de loja ou um superior).
Encomendas
- No nosso balcão, tal como na nossa loja virtual, o utilizador poderá efectuar encomendas de materiais.
- Apenas utilizadores registados, desde que não estejam sob qualquer restrição neste serviço, poderão efectuar encomendas.
- Não serão aceites encomendas de utilizadores, quando este se encontra:
- banido (temporária ou permanentemente);
- com este serviço bloqueado (temporária ou permanentemente).
Prazos
- A Teknalize tem estabelecido, em condições normais, um prazo máximo de 48h de entrega da sua encomenda (continente) e 24h para encomendas levantadas no balcão.
- Em caso de alteração do prazo de entrega, o utilizador será contactado via telefone e/ou email.
- São consideradas situações anormais as seguintes:
- A impossibilidade de preparação da encomenda no prazo estabelecido;
- Um ou mais produtos estão temporariamente indisponíveis;
- A Teknalize não se responsabiliza por alteração do prazo de entrega nas seguintes situações:
- Falha no serviço de transporte;
- O produto encontra-se esgotado ou temporariamente indisponível;
- Incumprimento das regras por parte do utilizador;
- Pagamento inválido da parte do utilizador.
- Caso nenhuma destas situações se verifique, a Teknalize compromete-se a tomar uma das seguintes posições (a ser escolhida pelo utilizador):
- O utilizador tem o direito de cancelar a encomenda, sendo todos os gastos reembolsados;
- Será deduzido, ao valor total, uma percentagem (a ser definida, consoante o equipamento e a gravidade da situação);
- O utilizador terá direito a vales de desconto;
- O utilizador terá direito a um acréscimo de crédito no cartão (a ser definido, consoante o equipamento e a gravidade da situação);
- Outro (a ser definido, consoante o equipamento e a gravidade da situação).